Abonnementsbetingelser for Dansk Champagneimport

Virksomhedsoplysninger:

Dansk Champagneimport

Ribe Landevej 39

7100 Vejle

TLF: +45 42261261

CVR: 37602566

E-mail: mail@champagneshoppen.dk

Generelt

Dansk Champagneimport stiller en abonnementsbaseret online tjeneste til rådighed på champagneshoppen.dk. Vilkårene er gældende mellem den enkelte bruger og Dansk Champagneimport.

Disse vilkår og betingelser for brug gælder for aftaler mellem Dansk Champagneimport og én fysisk person (herefter “Brugeren”) vedrørende Tjenesten. Kun personer, der er 18 år eller ældre og bor i Danmark, kan indgå en aftale med Dansk Champagneimport vedrørende Tjenesten (bemærk at salg af alkohol over 16,5% kræver at kunden er fyldt 18 år).

Disse betingelser udgør samlet den aftale, der er gældende mellem Brugeren og Dansk Champagneimport. For at få adgang til Tjenesten skal Brugeren læse og acceptere handels- og abonnementsbetingelserne.

Ydelsens omfang

Tjenesten giver Brugeren adgang til Dansk Champagneimports tjenester og produkter bestemt ved bestilling.

Adgang til tjenesten

Brugeren skal for at få adgang til Tjenesten registrere en brugerkonto på portalen.

Registrering og brugeradgang

Brugeren er ansvarlig for at sikre, at de angivne oplysninger er korrekte på registreringstidspunktet. Ved registrering må Brugeren kun give oplysninger vedrørende egne betalings- og kreditkort.

Ved registrering skal Brugeren angive et brugernavn og et password (herefter “Login Oplysninger”). Brugerens Login Oplysninger er personlige og må ikke bruges af andre, medmindre andet er anført på produktet.

Brugeren skal opbevare Login Oplysningerne på et sikkert sted, således at andre ikke kan få uberettiget adgang til dem. Brugeren er ansvarlig for al brug af sin brugerkonto. Hvis Brugeren får mistanke om ulovlig brug af Brugerens Login Oplysninger, skal Brugeren omgående underrette Dansk Champagneimport samt ændre sit password.

Gebyrer og Betaling

Gebyrer for brug af Tjenesten skal betales i henhold til den til enhver tid gældende prisliste, der er tilgængelig på hjemmesiden. Betaling for abonnementet sker forud for hver leveringsperiode (hver 3. måned).

Brugeren skal udføre betalingen for abonnementet via de af Dansk Champagneimport tilbudte betalingsmidler på hjemmesiden. Brugeren forpligter sig til ved hver betalingsdato at have tilstrækkelige midler til betaling tilgængelige via det valgte betalingsmiddel.

Tilpasninger og ændringer

Dansk Champagneimport forbeholder sig retten til at ændre gebyret og andre betingelser for Tjenesten. Ændringen skal meddeles til Brugeren senest tredive (30) dage, inden ændringen træder i kraft. I tilfælde af sådanne ændringer er Brugeren berettiget til at opsige abonnementet med virkning fra den dag, hvor ændringen træder i kraft. Hvis Brugeren ikke opsiger abonnementet, før ændringen træder i kraft, skal det betragtes som accept af ændringen. Ændringer, der er til åbenbar fordel for Brugeren, gælder med det samme uden opsigelsesret for Brugeren.

Opsigelse af abonnement

Opsigelse af Tjenesten kan ske ved udgang af betalingsperioden på 3 måneder fra seneste betaling. For at opsige sin aftale kan man logge ind på sin brugerkonto på hjemmesiden eller kontakte Dansk Champagneimport via mail@champagneshoppen.dk.

Betaling og korttyper

Dansk Champagneimport modtager online betalinger med: Dankort, Visa/Dankort og MobilePay Online.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes fra vores lager, eller det virtuelle produkt er oprettet, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms, og prissætningen er angivet i danske kroner (DKK).

Dansk Champagneimport benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL-protokol, hvilket betyder, at dine data er sikre og ikke kan læses af udefrakommende.

Reservation af beløb

Ved anvendelse af betalingskort sker en reservation af det beløb, der handles for. Dette beløb er reserveret, indtil webshoppen har behandlet og afsendt din ordre. Når ordren er afsendt, hæves pengene på kontoen.

Autorisering på debitkort

Ved brug af debitkort vil du kunne se, at pengene er reserveret på din konto, og at dit rådighedsbeløb her vil stå som værende mindre. Annullerer du eller webshoppen efterfølgende din ordre, kan webshoppen ikke hæve pengene, men reservationen vil fortsat gælde i en periode. Bemærk, at kun din bank (eller kortusteder) vil kunne ophæve reservationen.

Autorisering på kreditkort

Pengene vil først hæves fra din konto og fremgå af dit overblik, når webshoppen behandler og hæver betalingen for din ordre.

Levering

Abonnementspakkerne udsendes kvartalsvist og vil blive leveret i begyndelsen af hver tredje måned: marts, juni, september og december.

Dansk Champagneimport afsender varer med følgende: PostNord.

Fragten bliver beregnet ud fra vægt. Du vil kunne vælge imellem at få pakken sendt ”uden omdeling” (til valgfrit udleveringssted) eller ”med omdeling” (privatadresse). Du vil altid modtage et track and trace-nr., så du kan følge din pakke fra vores lager og hjem til dig. Vi leverer kun varer inden for Danmark.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. Den 14 dages periode starter den dag, hvor ordren er leveret. Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.

Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 dage efter leveringen og være os i hænde senest 14 dage efter, at vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten. Ønske om brug af fortrydelsesret skal sendes på mail: mail@champagneshoppen.dk. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.

Varens stand ved returnering

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Da der er tale om fødevarer (vin/champagne), bortfalder fortrydelsesretten, hvis flaskens forsegling, folie eller prop er brudt eller beskadiget, da varen i så fald ikke kan tages retur af sundheds- og kvalitetssikkerhedsmæssige årsager. Det er op til Dansk Champagneimport at vurdere varens stand ved modtagelse.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i varen (f.eks. fabrikationsfejl eller transportskader).

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Dansk Champagneimport i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, medmindre andet er aftalt. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, hvis reklamationen er berettiget. Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig opbevaring/betjening af produktet.

Ved returnering kontaktes virksomheden på ovenstående adresse. Reklamationer modtages ikke, hvis disse er sendt på efterkrav.

Kunde- & Privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre; de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå aftale med Dansk Champagneimport, har vi brug for følgende oplysninger:

• Navn

• Adresse

• Telefonnummer

• E-mailadresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Dansk Champagneimport og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Ledelsen og de ansatte hos Dansk Champagneimport har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige i Dansk Champagneimport er Jørgen Grønvang.

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Som registreret hos Dansk Champagneimport har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til mail@champagneshoppen.dk.

Cookies

På champagneshoppen.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dens funktionalitet og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer (se eventuelt vejledningen på vores dedikerede side for Cookies- & privatlivspolitik).

Log-statistik

Vi bruger en log-statistik på champagneshoppen.dk, hvilket betyder, at et statistiksystem opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra, og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere Dansk Champagneimports hjemmeside og brugeroplevelse.

Forbrugerbeskyttelse

Læs mere om din beskyttelse som forbruger, når du køber online, via de gældende forbrugerportaler samt PensoPay betalingsløsninger (hvis relevant): https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

Klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til:

Nævnenes Hus

Mæglingsteamet for Forbrugerklager

Toldboden 2

8800 Viborg

via Klageportalen for Nævnenes Hus.

Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet. Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Beløbsgrænserne kan blive ændret, og der skal betales et gebyr for at få klagen behandlet.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr

Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse: mail@champagneshoppen.dk